0.2. ¿Community qué?

0.2. ¿Community qué?

¿Community qué?

¡Hola de nuevo!.

  • Si vienes del post anterior “Social Media”?” href=”http://anadelrio.mum2you.com/social-media/”>01. ¿Qué es eso de “Social Media”?”; ¡Cuanto me alegro de que sigas por aquí!, y…
  • Si eres nueva en el blog, bienvenida. ¡Estás en tu casa!

Comenzamos con lo prometido:

¿Qué es eso de Community Manager?

Como molan estos “palabros” tan nuevos y tan “in” que se usan ahora en el mundo del marketing digital y las redes sociales; “Social Media”?” href=”http://anadelrio.mum2you.com/social-media/”>Social Media, Community Manager, Leads, Engagement, call to action, Landing Pages, Storytelling, y un etcétera tan largo que podría llegar a aburrirte como a una mona si continuo enunciando.

A veces me pregunto por qué gusta tanto ese rollito de hablar con anglicismos, o por qué no escribimos de forma más sincera y cercana si lo que se pretende, al fin y al cabo, es explicar algo a personas que te están leyendo porque necesitan información sobre tu tema.

Pensando en esto último, y en qué te ha traído a ti hasta aquí, me he propuesto desenmarañar un poco dos conceptos que están algo confusos y enredados: “Social Media Manager” y “Community Manager”.

Ahora bien, antes de seguir leyendo quiero explicarte por qué están enmarañados y por qué son tan sumamente importantes para ti aunque no lo creas:

Son tan importantes para ti porque siendo bloguera o emprendedora 2.0., tú eres (o tienes que ser) las dos cosas y además ser muy buena!!

Dos definiciones fáciles y que no vas a olvidar:

  • El “Social Media Manager” es la persona que toma decisiones estratégicas en el área de marketing digital.
  • Y el “Community Manager” es la persona responsable de hacer que todo lo que diseñó el “Social Media Manager” llegue a las redes sociales de la forma más genuina posible.

A ver… más claro aún;

  • El “Social Media Manager” es el que tiene la visión global de la comunicación online de una marca, y además controla todos los elementos que entran en juego en dicha comunicación. Es el que tiene que crea, planificar e integrar la comunicación de la marca hacia sus consumidores y clientes, y hacerlo teniendo en cuenta las particularidades de los distintos medios sociales que va a utilizar.
  • Y el “Community Manager” es el que se encarga de llevar eficientemente un canal. Ya sea Twitter, Facebook, o Likedin. El Community Manager es un “animal social” que sabe de redes sociales y, sobre todo, es un artista interactuando con los fans/seguidores/clientes, sin olvidar jamás los objetivos marcados por el “Social Media Manager”.

¿Te ha quedado claro? ¿Si? Pues ahora es cuando nos partimos las dos de la risa cuando te diga que…todo eso es lo tienes que hacer tú por ti misma. Ésta es la base para que tus redes sociales sirvan para hacerte crecer y llevar tu blog o emprendimiento al siguiente nivel.

En la sección de “Gurús” te dejaré algunos post sobre las funciones de estos dos perfiles, pero como tú y yo sabemos que no vas a contratar a dos personas para esto, te voy a contar cuales son sus funciones, porque de verdad que tienes que asumirlas y hacerlo lo mejor que tu poco tiempo te permita.

1. Como “Social Media Manager” vas a tener que:

  • Trabajar en estudios de mercado. Viendo qué hace tu competencia. Conocer los datos del sector en el que te mueves.
  • Crear tu Plan estratégico de comunicación. Algo fundamental de lo que hablaremos pronto en el blog.
  • Enfocarte en definir y segmentar a tu público objetivo. Algo que considero fundamental porque pensando en ellos has de definir tus campañas.
  • Seleccionar qué herramientas, plataformas, redes sociales o incluso apps se van a utilizar.
  • Definir la estrategia de contenido, estilo de comunicación y controlar la ejecución del calendario de contenido
  • Definir la estrategia de SEO
  • Administrar y controlar los presupuestos para distintas acciones de la estrategia SEM
  • Estar atenta a posibles cambios de estrategia. Constantemente deberás estar interpretando, analizando y viendo que cambias o qué no funciona del plan de comunicación.

No te asustes que aún hay más.

2. Como “Community Manager” vas a tener que:

  • Diseñar contenido en función de lo que tú misma hayas previsto en tu plan de comunicación.
  • Publicar ese contenido casi diariamente en las redes sociales.
  • Estar atenta a tus redes, blogs o foros, interactuando con tu público todo lo que puedas.
  • Hacer monitorización de las actividades que realizas, porque si no mides, no sabes que es lo que funciona o lo que no.

En definitiva un montón de actividades, funciones y tareas que si no organizas bien o no conoces, pueden llevarte a sufrir el mal de “redes locas”. - Loca tú y locas ellas -.

No me enrollo más por hoy. Todo lo que te he enunciado en este post lo iremos viendo en el blog semana a semana pero desde “ya” interioriza esto:

Debes cuidar tu identidad digital. Lo que eres ha de ser coherente con lo que comunicas y hasta que no lleves tu blog o emprendimiento hasta el siguiente nivel (es decir, hasta el nivel en el que ganas mucha pasta), esa identidad digital es responsabilidad tuya.

Nos vemos la próxima semana en los próximo post:

  1. Redes Sociales
  2. Marca Personal

Pero antes de irte, y apelando a tu ser 2.0., te animo a dejarme un comentario. Yo te he escrito 906 palabras en este post ¿Me regalas tú alguna?

Gracias, gracias, gracias… No dejes de volver. Suscríbete!

 

4 Comments

  1. Ana, justo hace unos días le decía a una amiga que no me apetece nada iniciar en este mundo y ser una más de las miles y miles de fanpage de mamás promoviendo la crianza con apego y que comparten todas la misma nota y no tienen nada propio. Justo necesitaba algo como esto, aprender un poco más de lo que la “guía de fb” te dice para hacer algo más consistente y propositivo, al menos más mío. Te sigo ;) ¡Ah! pregunta, ¿escribes para mujeres? Veo que a veces dices “todos” y a veces “todas”

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    • Hola Lorena. Escribo a toda aquella persona que me quiera leer, pero me inspiro en mujeres como tú que están batallando con su fanpage mientras preparan la merienda, limpian mocos o tetean con el móvil acuestas porque es el único momento en el que no te piden ver a Pepa Pig . Pienso en emprendedoras o blogueras que como tú, estén algo saturadas de las cosas “enlatadas”. Como te habrás podido dar cuenta tengo un buen lío mental con el “vosotras” o “vosotros”. Soy canaria y soy más de “ustedes” que es más neutro y sin sexo conocido ;)
      Te prometo estar más atenta a partir de ahora! (Si algún chico necesita que le escriba en masculino que me lo diga y para él post “machote” por e-mail) <3

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      • Pues me encanta la intención y el público al que va dirigido, especialmente porque me encuentro dentro de él, je. Ya entiendo que usas el “vosotros” y “vosotras” porque son mayoría, pero si te sale un “ustedes” también será bienvenido para los de este lado del charco ;)
        Te lo preguntaba también porque le recomendé a mi esposo que te siga, es ginecólogo y tiene el gusanillo de meterse en el mundo digital para promocionarse y difundir información que a su clientela podría interesar. Seguimos aquí :)

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  2. Hola Ana! Mil gracias por tu entrada, te seguiré de cerca porque realmente es muy difícil llegar a la gente a través de las redes sociales, así que tu ayuda me vendrá genial . Conseguir 10 Me gusta es todo un logro y un comentario hay que celebrarlo con una fiesta, así que te sigo de cerca. Un abrazo!

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